服务协议

萝莉云服务条款和免责声明,请您购买Vps前详细阅读,确认下单购买即是接受本合约。

用户在使萝莉云的服务或产品的过程中发生的争议,依本“服务合约”解决。

萝莉云有权随时对本条款作出修改,自新服务条款在网站上发布起立即生效。


一、用户义务

 

1、禁止上传中国大陆、美国、中国香港、日本法律严禁的内容。

 

2、禁止使用VPS架设代理用途(VPN性质)。

 

3、禁止使用主机对外、对内发包,ARP攻击,ARP劫持,扫描弱口令,恶意穷举和干扰其它服务器运行。

 

4、禁止使用主机发送垃圾邮件(SPAM)、垃圾信息(留言、帖子),散播木马、病毒(包括引用其它服务器的恶意文件)。

 

5、禁止盗用和绑定非自己VPS的IP。

 

6、禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。

 

7、除非程序发成错误,否则我们不处理将VPS转到其它帐号(Push)所遇到的任何纠纷。

 

8、禁止上传容易受DDoS流量攻击的网站或程序(私服、药品、政治、外挂)


9、用户有义务保护自己的产品不被其他人攻击,包括不仅限于加强密码复杂度、使用密钥登录、及时更新软件系统等...


10、被黑客攻击后造成的损失一律由用户自行承担。

 

二、资源使用公约

 

1、不得长时间占用大量带宽,使用影响网络性能的软件(包括:PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等)

 

2、不得长时间占用大量磁盘I/O,使用影响服务器稳定性的软件(包括:磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等)

 

3、不得长时间占用大量CPU,使用影响服务器性能的软件(包括:集群计算、比特币、挖矿等)

 

4、VPS的带宽为峰值带宽(非独享带宽),请不要长期占满,否则会被限速峰值带宽的30%-50%

 

4、VPS谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。(包括服务商节点、多人代理、反向代理)

 

*长时间 = 连续 15分钟以上

 

VPS/虚拟主机

1,24小时内,无条件退款。扣除支付网关手续费2%,最低5元。

2,72小时内,无条件退款。扣除网关手续费与使用时长等值金额。

3,72小时后,无法退款。

4,购买VPS主机后,若开错套餐,1天内退回帐户则无需手续费和扣除使用时间。


5,NAT-VPS只是为了减少我们人工劳动力及对SLA无高要求的个人用户。它是我们赔钱的"测试类"产品。

所有NAT系列VPS都是无SLA保障的,因此价格便宜。但用户需承担无独立IP以及无SLA保障的代价。

我们会尽力去维护好它,但遇到DDOS之类的外部恶意攻击(非我们导致的故障),则需较长的处理时间。


6,产品浏览页面上方如果部分机型有写明特殊规则,是对本条款的补充说明,请严格遵守。


独立服务器:

* 购买前请先与客服取得联系,确认机房是否有现货,否则开机时长可能会长达一个月。

1,24小时内,无条件退款。但是将会扣除手续费,特殊情况商量解决。

2,24小时后,不支持按照资源使用时间退款。

 

不可抗力退款:

1,服务器发生灾难性故障,可申请退回剩余月份(不满一个月算一个月,即月或剩余月份全款),无手续费

 

退款时间:

1,北京时间5个工作日内支付,按照提交工单之日起。

 

不支持退款产品:

1,预售客户开通前,无条件退款到余额,不扣除手续费。开通后需要退款的,请参考退款政策。

2,违反使用规则/恶意发包客户不支持退款。

3,IP地址在交付后因客户使用原因被屏蔽不支持退款。

4,被DDOS流量攻击或主动对外攻击、垃圾邮件、仿牌等,无论主动还是被动(被黑)

 

5,酬情判断退款(或拒绝退款):恶意试用VPS 或 违反《一、用户义务》相关规定。

*灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失,或连续断线短时间无法恢复服务超过24小时以上。

 

四、免责条款和数据丢失处理方案

 

1、因用户欠费、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款(并成功退款)导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。

 

2、因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等。

 

3、因用户的网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。

 

4、因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。

 

5、因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。

 

6、服务器暂时没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份,请自行做好异地备份操作。(Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份)。若发生*灾难性故障导致的数据丢失,年付客户补偿相同套餐2个月使用期,月付客户补偿相同套餐使用期1个月,但不承担客户数据价值的损失。

 

*灾难性故障指的是服务器硬件故障导致数据丢失。

 

五、无技术支持服务

 

我们目前不提供技术支持服务,我们原则上不提供除母机问题和VPS本身问题之外的任何技术支持,包括代安装面板、代理维护服务,请您谅解。

 

六、滥用处理方案

 

1、违反 一、用户义务 第1项的,不管是主动或被动,锁定VPS直到过期。

 

2、每个VPS每月可重装系统5次。超过次数时若需要增加安装次数需要收取每次3元手续费。

 

3、VPS长时间连续占用母服务器资源(CPU单核心 70%以上 、磁盘IO高负荷)2小时以上,母服务器自动关闭您的VPS。多次出现则自动锁定您的VPS,需联系客服协商处理。

 

4、VPS对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉,锁定VPS至过期。

 

5、运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源,第一次关机警告,第二次锁定VPS至过期。

 

6、版权(盗版)内容若被机房或版权组织投诉,不管是主动或被动(被黑),锁定VPS直到过期。

 

7、VPS对外发送垃圾邮件或垃圾信息被机房投诉,不管是主动或被动,锁定VPS直到过期。

 

8、禁止代理用途,即使用VPS架设含VPN等和内地法律擦边性质服务。包括个人、商业用途(代理销售平台、代理节点),封禁VPS至过期。

 

9、VPS大流量DDOS攻击(被攻击或主动对外攻击),空路由封禁IP 24-48小时。解封后给2小时备份数据并终止服务,锁定VPS直到过期。

 

10、VPS内网攻击、ARP劫持、非法占用他人IP,不管是主动或被动,锁定VPS直到过期。

 

*以上凡是说明锁定VPS直到过期,都可以给1-2小时备份数据,到时间后再次断网锁定,并直到过期VPS自动删除(不退款!)

 

七、虚假推介处理方案

 

虚假推介有以下情形之一的,视为同一人购买,若在后台申请提现推介款项,我们有权予以拒绝支付,并删除推介帐号关联。

 

1、连续相同登陆IP。

 

2、连续多次或断续出现相同支付宝帐号(付款人名)。

 

3、或者其它证据能证明1个或多个帐号均为1人使用的情况。

 

萝莉云享有本合约最终解释权,若不接受或不认同,请不要选购,或直接联系退回款项。